Kai mama ar tėtis nebesusitvarko su kasdieniais darbais vieni, pirmas klausimas dažniausiai būna paprastas: nuo ko pradėti? Gera žinia – pagalba į namus yra socialinė paslauga, kurios didžiąją dalį apmoka savivaldybė. Šiame straipsnyje aprašome visą kelią: nuo šeimos gydytojo pažymos iki pirmojo darbuotojos vizito.
Kas yra pagalba į namus
Pagalba į namus – tai socialinė paslauga žmogui, kuris iš esmės gali savimi pasirūpinti, tačiau kasdienėje veikloje jam reikia pagalbos. Darbuotoja ateina į namus sutartomis dienomis, iki 10 valandų per savaitę.
Ji padeda apsipirkti, pagaminti valgį, susitvarkyti namus, nusiprausti, nuvykti pas gydytoją, sutvarkyti dokumentus. Tai nėra medicinos paslauga – procedūrų darbuotoja neatlieka.
Kam ši paslauga skirta
- Senyvo amžiaus žmonėms, kuriems kasdieniai darbai tapo per sunkūs.
- Suaugusiems žmonėms su negalia.
- Žmonėms, kuriems pagalbos prireikė po ligos ar operacijos.
Ar paslauga priklauso konkrečiam žmogui, sprendžia savivaldybė, įvertinusi jo poreikius. Todėl kelias visada prasideda nuo dokumentų.
1 žingsnis. Pažyma iš šeimos gydytojo (F027/a)
Užregistruokite artimąjį pas jo šeimos gydytoją ir paprašykite išrašo iš medicininių dokumentų – formos F027/a. Savivaldybė pagal šį dokumentą mato, kokia žmogaus sveikatos būklė.
Papasakokite gydytojui ne tik apie ligas, bet ir apie kasdienybę. Ką mama nebepajėgia padaryti pati? Ar gali nueiti iki parduotuvės, išsimaudyti, pasigaminti valgyti? Kuo tiksliau tai bus aprašyta, tuo lengviau savivaldybei įvertinti poreikį.
Jei nežinote, ko paprašyti nurodyti išraše, paskambinkite mums prieš vizitą – pasakysime.
2 žingsnis. Prašymas savivaldybei
Prašymas skirti socialines paslaugas teikiamas tai savivaldybei, kurioje Jūsų artimasis gyvena:
- Vilniuje – Vilniaus miesto savivaldybei. Plačiau skaitykite puslapyje Pagalba į namus Vilniuje.
- Vilniaus rajone – Vilniaus rajono savivaldybei, dažniausiai per savo seniūniją. Plačiau – Pagalba į namus Vilniaus rajone.
Prie prašymo paprastai pridedami šie dokumentai:
- asmens dokumentas;
- F027/a išrašas;
- pažymos apie pajamas;
- neįgalumo ar specialiųjų poreikių pažymos, jei jos yra.
Tikslų dokumentų sąrašą ir tvarką patvirtins Jūsų savivaldybė. Jei artimasis pats nueiti negali, seniūnijoje pasiteiraukite, kaip prašymą pateikti jo vardu.
Formos nėra sudėtingos, bet jų daug. Padedame jas užpildyti – net jei dar nesate mūsų klientas. Konsultacija dėl dokumentų nemokama.
3 žingsnis. Poreikio vertinimas
Gavusi prašymą, savivaldybė paskiria socialinį darbuotoją. Jis apsilanko artimojo namuose, pasikalba su juo ir su šeima, įvertina, ką žmogus gali padaryti pats ir kur jam reikia pagalbos.
Pagal šį vertinimą savivaldybė priima sprendimą: ar paslauga skiriama ir kiek valandų per savaitę. Kiek laiko tai užtrunka, priklauso nuo savivaldybės – terminą Jums pasakys priimdami prašymą.
Vertinimo metu būkite šalia arba prisijunkite telefonu. Vyresni žmonės dažnai sako „susitvarkau pati“, nors iš tikrųjų taip nėra. Ramiai papasakokite, kaip atrodo įprasta savaitė.
4 žingsnis. Pasirenkate paslaugos teikėją
Kai sprendimas priimtas, šeima pati pasirenka, kas teiks paslaugą. VšĮ „Meirama“ yra akredituota socialinės priežiūros paslaugų teikėja: Vilniaus miesto savivaldybės administracijos direktoriaus 2026 m. spalio 2 d. įsakymu Nr. 30-2535/26 įstaigai suteikta teisė teikti pagalbos į namus paslaugas. Akreditacija galioja ir Vilniaus mieste, ir Vilniaus rajone.
Pasirinkus mus, viskas vyksta taip:
- Pasirašome sutartį.
- Sutariame dienas ir valandas, kada darbuotoja ateis.
- Supažindiname Jūsų artimąjį su darbuotoja – pas jį eis tas pats žmogus.
- Po kiekvieno vizito Jums išsiunčiame trumpą žinutę: kas padaryta ir kaip artimasis jaučiasi.
Kiek tai kainuoja
Didžiąją dalį kainos apmoka savivaldybė. Jūsų dalis priklauso nuo to, ar artimasis gauna IPTIK:
- negauna IPTIK – Jūsų dalį savivaldybė apskaičiuoja pagal jo pajamas;
- gauna IPTIK – dalis apmokama iš kompensacijos, Jūsų dalis mažesnė;
- tikslią sumą pasakysime konsultacijos metu, prieš pasirašant sutartį.
IPTIK dydžiai tikslinami kasmet, todėl konkrečias sumas aptariame individualiai. Visą tvarką rasite puslapyje Kaip gauti paslaugas.
Kas yra IPTIK
IPTIK – tai individualios pagalbos teikimo išlaidų kompensacija. Ji mokama kas mėnesį žmogui, kuriam nustatytas individualios pagalbos poreikis. Lygiai yra keturi: kuo didesnis poreikis, tuo didesnė kompensacija.
Jei Jūsų artimasis IPTIK negauna, tai nėra kliūtis. Pagalba į namus skiriama ir be jos – tuomet Jūsų dalis skaičiuojama nuo pajamų. Kur kreiptis dėl pačios kompensacijos, pasakys seniūnija arba šeimos gydytojas.
Jei gyvenate kitame mieste ar užsienyje
Daug mūsų klientų artimųjų gyvena ne Vilniuje. Tai nėra kliūtis.
- Daugumą klausimų galima sutarti telefonu ar el. paštu.
- Pasakysime, kuriuos dokumentus turi pasirašyti pats artimasis ir kada Jūsų dalyvavimas būtinas.
- Kai paslauga prasideda, žinutes po vizitų gaunate ten, kur esate.
Trumpai
- Šeimos gydytojas išduoda F027/a išrašą.
- Pateikiate prašymą savivaldybei.
- Socialinis darbuotojas įvertina poreikį, savivaldybė priima sprendimą.
- Pasirenkate teikėją ir sutariate grafiką.
Nežinote, kuriame žingsnyje esate ir ką daryti toliau? Parašykite arba paskambinkite – konsultacija nemokama ir niekuo neįpareigoja. Atsakome tą pačią darbo dieną.